复盘四法

《持续交付2.0》中提到,对团队日常工作进行学习与反思有两种常见的方式,一种是定期回顾,另外一种是事件复盘。事件复盘非常的重要,是打造完整闭环中关键的一环。

1. 什么是复盘

复盘,本身是围棋中的一个术语,是指棋手在下完一盘棋后,要在棋盘上重新摆一遍,看看哪里下的好,哪里下的不好。下的好的要继承,下的不好的,要再重新摆的过程中探究怎么样落子才更好。引申到日常的工作中,就是来剖析下某个事情干的过程中有哪些做的地方,哪些做的不好的地方(更侧重在不好的地方),为后续的工作沉淀经验,愈来愈靠近正反馈循环,也即是成功的范式。

2. 复盘四法

通常来说,要做好一个事件复盘,需要有以下四个步骤。

2.1. 回顾目标

以终为始,回顾做事的目标是什么,比如按时且平稳的进行系统迁移。

2.2. 评估结果

梳理现状,然后评估结果,比如是否有延期或者迁移过程中系统出现故障

2.3. 分析原因

原因有主观原因和客观原因,比如沟通不顺畅导致延期,比如自己没有按照完整的发布流程导致系统出现故障等。

2.4. 总结经验

根据分析的原因总结经验,指定行动计划,争取在以后的工作中能够有所改善。

3. 复盘注意事项

  • 对事不对人
  • 客观描述现状,实事求是
  • 自我剖析,不避重就轻
  • 众人设问(5W2H),充分发表意见,提出改善建议

4. 复盘归档,及时沉淀

复盘的资料和会议记录都需要及时的总结并归档,能够沉淀下来,这样久而久之就是一笔不小的财富。